
Hizmet Kalitesi Birinci Bölüm: Kültür Kavramı, Kültürün Tanımı ve Özelikleri İkinci Bölüm: Algılanan Hizmet Kalitesi Üçüncü Bölüm: Algılanan Müşteri Değeri, Müşteri Tatmini ve Müşteri Sadakati Sonuç: Ulusal Kültür-Müşteri Algı ve Tepki Modeli. Author: Beta Yayınevi.
Hizmet Kalitesi e-Kitap PDF olarak ücretsiz
Kitap eleştirileri
Hizmet Kalitesi