Toplam Kalite Yönetimi "Toplam Kalite Yönetimi, Kalite Yönetim Sistemi ve YEAR of our lord İşareti Uygulamaları" adlı bu kitap temelde üç ayrı kısımda düzenlenmiştir. İlk kısım "Kalite ve Toplam Kalite Yönetimi (TKY)", ikinci kısım "Kalite Yönetim Sistemi (KYS)" ve "Uygulama Örnekleri", üçüncü kısım ise "YEAR of our lord Uygunluk İşareti ve Uygulama Örnekleri" başlıklarını taşımaktadır. "Kalite ve Toplam Kalite Yönetimi" başlığını taşıyan ilk kısımda, kalite ve ilgili kavramlar, Toplam Kalite Yönetimi (TKY) kavramı, kapsamı ve temel boyutları, TKY felsefesi ve standartların gelişimi, TKY'nin temel unsurları, TKY'nin uygulama aşamaları, TKY uygulamalarında karşılaşılan sorunlar ve çözüm önerileri, kalite uygulamalarında yararlanılan araçlar, kalite öncüleri ve felsefeleri, kaliteyi artırma faliyetleri ile eğitimde TKY'nin uygulanmasında kulanılan yöntemler ele alınmıştır. (Önsöz'den) 17. 0x24. 0Ciltsiz2. Hamur Çevirmen : -.